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德陽(yáng)瑞能電力科技有限公司是專(zhuān)業(yè)從事工業(yè)自動(dòng)控制設備成套和改造的高新技術(shù)企業(yè)，面向全球客戶(hù)提供系統集成、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。企業(yè)在20多年發(fā)展中，積累了豐富的工程經(jīng)驗，培養了大批的高素質(zhì)人才，公司秉承“顧客滿(mǎn)意是企業(yè)生存的命脈、以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)”為出發(fā)點(diǎn)，建立了一套完備、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)體系。根據用戶(hù)特點(diǎn)和需求，提供售前咨詢(xún)、項目實(shí)施、售后服務(wù)等一系列專(zhuān)業(yè)化技術(shù)支持與服務(wù)。主要內容有：

1、電話(huà)支持：客服人員通過(guò)電話(huà)方式為您提供簡(jiǎn)單的技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)答疑、協(xié)助工程師進(jìn)行問(wèn)題分析、處理等。熱線(xiàn)電話(huà)：+86 838-2802216。如遇緊急情況，您可直接撥打值班工程師24小時(shí)服務(wù)電話(huà)+86 13700907110，尋求最快響應。

2、遠程維護：電話(huà)支持不能解決的技術(shù)問(wèn)題，根據工程實(shí)際情況，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)遠程協(xié)助方式進(jìn)入客戶(hù)的系統中，直接對客戶(hù)系統進(jìn)行遠程診斷分析及維護服務(wù)。

3、現場(chǎng)支持：對于電話(huà)及遠程維護都不能解決的復雜工程項目、設備運行的突發(fā)故障，我們可以根據工程進(jìn)度或現場(chǎng)緊急情況合理安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及時(shí)前往工程現場(chǎng)，為您提供細致、專(zhuān)業(yè)、系統的服務(wù)，直至設備正常運行。

4、定期巡訪(fǎng)：我們?yōu)樗杏脩?hù)建立檔案，列出定期巡訪(fǎng)服務(wù)時(shí)間表，在計劃時(shí)間內進(jìn)行巡訪(fǎng)服務(wù)。巡訪(fǎng)人員在巡訪(fǎng)過(guò)程中收集用戶(hù)所遇到的問(wèn)題，與用戶(hù)共同對系統進(jìn)行性能完善、診斷及日常維護管理方面的交流。

5、系統檢修：根據用戶(hù)機組檢修計劃、系統配置、設備使用情況及用戶(hù)意見(jiàn)，制定合理的檢修內容、檢修計劃及施工方案。在檢修過(guò)程中，對控制系統、液壓系統、現場(chǎng)儀表等設備進(jìn)行檢修、調校。

6、改造升級：根據用戶(hù)設備運行時(shí)間，系統設備技術(shù)更新的發(fā)展情況，為用戶(hù)提供系統軟件升級、硬件改造升級，系統工藝及控制邏輯更改等系統設備升級、改造服務(wù)。使用戶(hù)的系統設備始終處于先進(jìn)的技術(shù)水平，穩定可靠的運行。

7、用戶(hù)培訓：作為售后服務(wù)不可或缺的一部分，我們一直致力于為用戶(hù)提供及時(shí)、有效的培訓服務(wù)。用戶(hù)運行人員、檢修人員的能力和水平是保持設備正常運轉和提高使用效率的必要保障。瑞能電力可以為用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)咨詢(xún)、交流、培訓。通過(guò)培訓為用戶(hù)提供更多的支持和幫助，實(shí)現項目移交，使用戶(hù)能獨立承擔問(wèn)題診斷、系統維護等工作。